ニコニコキッチン宝塚西宮店のご利用者様によって必要とするサービスは様々です。
さらには、ご利用者様をサポートなされるご家族様の質問なども様々です。
ご注文について
【質問】お弁当以外に費用がかかりますか？
ご安心ください。お弁当の料金の中に、配送料や安否確認など、配食に関わる費用は全て含まれておりますのでかかりません。
【質問】1日単位で注文できますか？
ニコニコキッチン宝塚西宮店では1食から、1日でも、お昼のみでも、お届けを行っております。
【質問】いつまでに注文すれば間に合いますか？キャンセル料などはかかりますか？
前日までにお電話頂けましたらお届け可能です。当日でも一度ご相談ください。また、キャンセル料ですが、原則頂いておりません。
【質問】家族の者が不安なようですが、何か安心して頂く取り組みはござますか？
宅配開始までに日程の余裕があれば事前訪問を行うように取り組んでおります、そのうえでご利用者様やご家族様とお話をさせて頂き、お届けの方法や好き嫌いなどをお伺いをしております。
お届けについて・・・
【質問】宅配ってどのように届けるのですか？
私たちは原則手渡しにて宅配いたします。ご不在時は保冷BOXや再配達でご対応しております。室内へのお運びはもちろん、お弁当の温め、お箸の準備、服薬のお声かけ、冷暖房の温度調節などなど、ご要望に応じて臨機応変にご対応しております。 ご利用者様のご相談でお応えに判断を要するものに関しては、お電話にてご相談をさせて頂いておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
【質問】室内への宅配の時は家族がいないといけませんか？
セキュリティBOXの設置など、カギを開ける事のできる環境をご相談させて頂きます。環境が整いましたら、スタッフが責任を持って室内までお運び致します。
【質問】宅配の時間指定はできますか？
原則、時間指定はできないことになっていますが、 一度ご確認ください。
基本のお届け時間はこちら
昼食 10時～12時
夕食 15時～18時
【質問】玄関まで出てくるのに時間がかかるのですが…
ご安心ください。ご利用者様の宅配時の特徴は全スタッフが認識し宅配を行いますので、玄関でお待ちしております。
お支払方法について
【質問】支払方法は相談できますか？
ご利用者様に応じて、ご対応させて頂いております。
現金での日払い、月払い、半月払いなど対応しております。
また、お振込みでの対応、口座引き落としでの対応も可能です。
お弁当について
【質問】固いものが食べれません
ご利用者様の状況に応じて、刻み食やとろみ食、お粥や軟飯など個別対応を行っております。
【質問】アレルギーにも対応していただけますか？
アレルギーに関しましては、お手数ですが別途ご相談ください。ご利用者様の状況によりご回答させて頂きます。
【質問】お弁当の栄養価や塩分は教えていただけますか？
ヘルシーメニューに関しましては管理栄養士による献立となっており、メニューにてご提示させて頂いております。元気メニューに関しましては栄養価の計算を行っておりません。予めご了承ください。
その他のよくあるご質問
【質問】利用者が何か変わった様子の時は連絡をいただけますか？
宅配時に手渡しを意識しておりますので、その中でご利用者様の変わった様子や何か困ってらっしゃる場合は、ご家族様やケアマネジャー様へ、必ずご報告をしております。
【質問】衛生管理はどのように行っていますか？
アルコール等による殺菌・除菌を徹底実施しております。
また、手洗い後に手袋を着用、着用後の手洗いの徹底を行い、安全に努めております。
※宅配車もお弁当搬入前にアルコール殺菌しております。
【質問】お弁当以外にも、他にメニューはありますか？
当店ではうどんやそば、カレーなどのサイドメニューもご用意しております。
